Эмоциональное выгорание

Содержание
  1. Эмоциональное Выгорание: Что Это Такое (Как Его Лечить)
  2. Что такое эмоциональное выгорание
  3. Симптомы эмоционального выгорания
  4. Стадии эмоционального выгорания
  5. Что вызывает эмоциональное выгорание?
  6. Эмоциональное выгорание. Симптомы эмоционального выгорания
  7. Диагностика и симптомы эмоционального выгорания
  8. Материнское эмоциональное выгорание
  9. Профессиональное выгорание
  10. Другие виды эмоционального выгорания
  11. Профилактика эмоционального выгорания
  12. Как бороться с эмоциональным выгоранием?
  13. Что такое синдром эмоционального выгорания и как с ним справиться самостоятельно
  14. Признаки синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
  15. Как себе помочь
  16. Упражнения для экспресс-восстановления
  17. Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться :: РБК Тренды
  18. Причины эмоционального выгорания
  19. Признаки эмоционального выгорания
  20. Тест на эмоциональное выгорание
  21. Как справиться с эмоциональным выгоранием
  22. Постсоветские мифы и выгорание как благо
  23. Проблема компании, а не сотрудника

Эмоциональное Выгорание: Что Это Такое (Как Его Лечить)

Эмоциональное выгорание

С любым из нас может случиться эмоциональное выгорание, что это такое может испытать на себе представитель любой профессии. Эта опасность подстерегает не только на работе, но и в семье.

Токсичные отношения, тяжёлая жизненная ситуация, неудовлетворённость, даже нелёгкая радость материнства – всё это может стать причиной эмоционального опустошения, которое, в свою очередь, чревато серьёзными психическими последствиями.

Что такое эмоциональное выгорание

Давайте выясним, что такое синдром эмоционального выгорания по-научному и простым языком. Специалисты называют этим термином состояние, при котором эмоциональное напряжение нарастает и приводит к истощению.

В результате включается защитный механизм человеческой психики, который работает как отключение эмоций. Психика буквально «деревенеет», парадоксально реагируя на провоцирующий фактор.

Например, перестаёт воспринимать слова начальника или выполняет родительские обязанности механически, как робот.

Может проявляться как ощущение непригодности к своей профессии, игнорирование клиентов и проблемных пациентов, резко негативное отношение к ученикам. Важно различать выгорание и переутомление. Первое явление – это психоэмоциональное состояние, а второе является физиологической усталостью, наступающей в результате напряжённой активной деятельности в какой-либо сфере.

В качестве примера можно привести две ситуации:

1. Выпускник старших классов готовится к экзаменам и решил наверстать упущенное в последний день. Закономерным последствием для организма будет переутомление, которое быстро пройдёт после полноценного отдыха.

2. Мать, которая много лет ухаживает за ребёнком с тяжёлым заболеванием. Она выполняет функции медсестры, сиделки, забывая о себе. Женщина испытывает физическую и эмоциональную нагрузку ежедневно. Всё это усугубляется чувством вины и безысходности.

В такой ситуации через несколько лет может возникнуть эмоциональное выгорание – мать вместо любви испытывает ненависть или равнодушие, считает своё дитя обузой и ощущает нарастающее эмоциональное истощение. Её могут посещать мысли о суициде либо наступает полная апатия.

Такое состояние не облегчить просто отдыхом, здесь требуется помощь специалиста.

Обозначение состояния синдромом эмоционального выгорания появилось в 20 веке (1974 г.). Автором словосочетания стал практикующий психотерапевт Х. Дж. Фрейденберг.

Сначала он вкладывал в него несколько иной смысл – термин означал лишь увеличивающееся истощение эмоциональной сферы. Спустя двадцать семь лет (2001 г.) этот синдром включили в международный список психических заболеваний (МКБ-10).

Проблемой эмоционального истощения интересовались многие специалисты. К. Маслач подобрала образное описание синдрома. По её словам, это состояние напоминает «дым от тлеющих проводов психики».

Симптомы эмоционального выгорания

Для того чтобы распознать опасное состояние, полезно знать признаки эмоционального выгорания на работе:

  • Однотипное поведение сотрудников;
  • Коллективная апатия;
  • «Отбывание трудовой повинности», отсутствие интереса;
  • Учащённые перерывы на чай и курение;
  • Непонимание сотрудниками целей компании;
  • Часто меняющийся персонал;
  • Нежелание брать ответственность за то, что происходит.

❗️Эмоциональное истощение может стать следствием ненормированного рабочего времени, плохо оборудованного места для работы и точно обозначенного времени на приём пищи.

Хроническая усталость становится предвестником более тяжёлого состояния. Выгорание на работе, признаки которого приведены выше – это болезнь нашего века.

Мы живём в эпоху потребления, и это становится причиной того, что к людям относятся так же, как к машинам или вещам, вырабатывающим свой ресурс.

☑️ Часто встречается синдром эмоционального выгорания у педагогов и представителей других «социальных» профессий (учителя, воспитатели, психологи, соцработники). Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников бросается в глаза.

Пациенты остро ощущают недостаток участия и человеческого тепла в отношении к ним. Не обходит стороной этот недуг и тех, кто часто контактирует с людьми в других сферах (руководители, юристы, менеджеры, адвокаты, следователи, полицейские).

☑️ Как ни странно, от этого недуга нет страховки даже у психологов, психоаналитиков, психотерапевтов. Специалисты, ежедневно помогающие в решении чужих проблем, сами могут потерять почву под ногами и столкнуться с истощением психики.

Пациенты обнажают перед ними свой внутренний мир и это накладывает ответственность на специалиста. Подобно священнику он выслушивает исповеди людей, но ему приходится сложнее. Святой отец отпускает грехи и снимает с себя груз чужих проблем, а психолог принимает активное участие в их решении.

Это оставляет глубокий след до той поры, пока восприятие не притупляется.

☑️ Казалось бы, женщины, занимающиеся домашним хозяйством, должны быть защищены от истощения, но это не так. Как раз домохозяйки часто страдают от недуга, особенно когда не находят поддержку у своих домочадцев.

Проблема в том, что обязанности по дому – тоже работа, но её не ценят, не замечают и не вознаграждают, как другой труд.

Это способствует эмоциональной усталости и снижению самооценки, что является первым шагом к болезни.

☑️ Эмоциональное выгорание в спорте происходит с людьми из-за повышенных нагрузок и ещё более высоких требований. Спортсмены ставят перед собой очень большие задачи, постоянно повышая планку собственных достижений. Не каждый способен выдержать такую большую ответственность в совокупности с постоянным переутомлением.

☑️ Эмоциональное выгорание у студентов часто встречается среди тех, кто страдает «синдромом отличника». Желая получать высокие оценки и добиться успеха, молодые люди не рассчитывают свои силы. Постоянная погоня за лучшими результатами истощает психику.

Ухудшению состояния способствуют те требования, которые предъявляют родители и педагоги.

Желая оправдать затраты на своё обучение, молодые люди с неустойчивой психикой получают эмоциональное истощение и обзаводятся синдромом выгорания, который может полностью перечеркнуть все достижения и даже привести к трагическим последствиям.

Симптомы можно поделить на три группы:

1. Психические + физические:

  • Хроническое утомление;
  • Физическая вялость, слабость;
  • Регулярные мигрени;
  • Нарушение сна;
  • Ухудшение иммунитета, подверженность сезонным заболеваниям;
  • Резкий перепад веса в одну или в другую сторону;
  • Нарушение состава крови и проблемы с гормонами;
  • Заторможенность;
  • Ухудшение восприятия всех пяти чувств (слух, зрение, осязание, обоняние, вкус).

2. Социальные + психологические:

  • Равнодушие и безразличие к работе, апатия;
  • Подавленность, депрессия;
  • Нервные срывы;
  • Раздражение по мелочам;
  • Навязчивые негативные мысли и чувства (подозрительность, мнительность, обида, стыд, чувство вины);
  • Повышенная тревожность;
  • Страх не справиться с работой;
  • Неуверенность.

3. Поведенческие:

  • Утрата энтузиазма, долгое «включение» в процесс;
  • Сокращение рабочего времени и увеличение перерывов;
  • Вместо крупных задач, выполнение мелких и малозначительных;
  • Сотрудник берёт работу на дом, но безрезультатно;
  • Дистанцирование от коллег, клиентов, других участников процесса;
  • Выгорающий руководитель плохо справляется с принятием решений;
  • Безразличие к результатам и плодам деятельности;
  • Злоупотребление алкоголем, табаком, наркотиками.

Стадии эмоционального выгорания

Проблема с психикой не возникает внезапно. Она развивается постепенно в соответствии с нарастающим психическим напряжением. Дж. Гринберг определил стадии профессионального выгорания:

1. Работник получает удовлетворение от своего труда. Он увлечён своей деятельностью, ощущает приливы энтузиазма. Стрессовые ситуации снижают активность в небольшой степени.

2. Усталость накапливается и вместе с ней развивается вторая стадия. Постепенно притупляется интерес к работе, возникают нарушения сна (его недостаток либо наоборот, излишек). Возникает апатия и ощущение усталости.

3. Появляется чувство подавленности и неудовлетворения от работы. Вспышки раздражительности становятся регулярными. Человек испытывает ощущение безысходности и бесперспективности. Хроническая усталость становится причиной недомогания.

4. На этой стадии возникает кризис, обострение хронических недугов и снижение работоспособности. Усиливается депрессия и неудовлетворённость от жизни.

5. Финальная стадия чревата серьёзными нарушениями психики. Физическое здоровье подорвано стрессом и вредными привычками. Человек теряет свою профпригодность.

Что вызывает эмоциональное выгорание?

Тяжёлому состоянию предшествуют причины профессионального выгорания:

• Усиление нагрузки; • Однотипная монотонная деятельность; • Противоречивые требования начальства; • Разрозненность в сообществе; • Недостаточная материальная и эмоциональная награда за труд;

• Маленькая заработная плата.

Эмоциональное выгорание. Симптомы эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание – это нарастающее эмоциональное истощение, которое может стать причиной развития изменений личности, вплоть до полного безразличия, социального дистанцирования, развития невротических и психосоматических расстройств. Чаще всего синдром эмоционального выгорания наступает у тех, чья деятельность или жизненный уклад включает постоянное общение с людьми, ответственность и эмоциональную включённость в переживания другого.

Развитию эмоционального выгорания способствуют следующие факторы:

  • высокая эмоциональная нагрузка (например, большая ответственность или работа с трудным контингентом);
  • однообразная работа или в напряженном ритме;
  • отсутствие необходимой отдачи (финансовой, моральной, эмоциональной);
  • особенности личности (склонность к идеализации, сочувствию, эмоциональная неустойчивость);
  • невозможность восстанавливать собственные ресурсы (неполноценное питание, недосыпы, однообразность жизни и т.п.).

Частично эмоциональное выгорание может быть психологической защитой как способ выключить эмоциональное реагирование на психотравмирующую ситуацию.

Диагностика и симптомы эмоционального выгорания

Диагностика эмоционального выгорания происходит по нескольким составляющим:

  • физические симптомы (чувство постоянной усталости, снижение активности, ухудшение гормональных показателей, частые головные боли, резкое изменение веса, нарушение сна, снижение сенсорной чувствительности, нервный тик);
  • когнитивные (отсутствие любопытства, страха, снижение качества внимания, памяти, мыслительных процессов);
  • эмоциональные (безразличие, депрессия, повышенная раздражительность и тревожность, постоянное переживание негативных эмоций и восприятие перспектив в наихудшем ракурсе);
  • социальные (нежелание брать ответственность, заниматься хобби, самоизоляция от социума, подозрительность, повышенное чувство ответственности за чужую судьбу, ощущение отсутствия поддержки и со стороны окружающих и непонимания близкими).

Чем больше симптомов, тем тяжелее степень выгорания. Все начинается с того, что человек становится менее энергичным, потом появляется постоянная усталость и апатия, проблемы со сном, хроническая раздражительность, затем наступает кризис. Последняя стадия эмоционального выгорания – отсутствие моральных и физических сил заниматься какой-либо деятельностью.

Материнское эмоциональное выгорание

Материнское выгорание является одним из видов эмоционального выгорания.

Это происходит в тех случаях, когда мать несет полную ответственность за все процессы в жизни малыша и включена в это неотрывно.

Чаще всего такая полная отдача сил малышу сопровождается вынужденной изоляцией, отсутствием времени и возможности заниматься любимыми делами, вернуться в работу или встретиться с друзьями.

Послеродовая депрессия как фактор снижения мотивации, переосмысления своей новой роли и функций не является тождественной материнскому выгоранию, но может его усиливать. Когда на фоне депрессии женщина перестает удовлетворять собственные потребности, вести активную социальную жизнь, то ее жизнь полностью замыкается на ребенке, и тогда незамедлительно приходит эмоциональное выгорание.

Наиболее подвержены материнскому выгоранию те женщины, которые оказались в вынужденной изоляции, не получают достаточной поддержки по уходу за ребенком и лишены свободного времени для себя. Чем меньше людей включено в заботу о ребенке, тем сильнее выгорание у матери и тем быстрее моральная и физическая усталость трансформируется в критическое состояние.

Профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание является одним из вариантов профессиональной деформации. Чаще всего проявляется у людей помогающих профессий или у тех, кто вынужден много контактировать с людьми (коллеги, покупатели, пациенты, заказчики и т.д.).

Также подвержены риску возникновения профессионального выгорания замкнутые личности, которые накапливают все эмоции в себе, те, кто боится потерять работу и поэтому чувствует постоянную необходимость доказывать свою компетентность.

Привести к выгоранию может и внутренний конфликт, касающийся рабочих требований, например, степени ответственности, заработной платы, количества выходных или возможности взять отпуск.

Выгорание приводит к упадку сил, снижению работоспособности, продуктивности, невыполнению поставленных задач и развитию психосоматических расстройств.

Другие виды эмоционального выгорания

Помимо профессионального и материнского есть и другие виды эмоционального выгорания. Сюда относятся:

  • уход за тяжелобольным родственником (на человека ложится забота обо всех потребностях другого, которая требует много времени, подавления собственного раздражения или отвращения, чаще всего без какой-либо компенсации);
  • алкоголизм и наркомания членов семьи (материальные и моральные резервы направлены на вечное противостояние болезни, попыткам спасти родственника от зависимости, и собственной жизни не остается, возникает созависимость);
  • токсические отношения, которые включают эмоциональное насилие, манипулирование, газлайтинг.

Когда человек в определенную сферу вкладывает больше, чем получает, без соответствующей компенсации, у него неизбежно наступает эмоциональное выгорание. Чем больше он живет интересами других, заботится об их комфорте и безопасности, берет на себя ответственность за материальное состояние или моральное самочувствие, тем больше он подвержен эмоциональному выгоранию.

Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы не допустить развитие эмоционального выгорания, необходимо создать такую атмосферу в собственной жизни, чтобы постоянно присутствовали позитивные эмоции и разнообразные виды деятельности.

Наиболее действенные методы, которые помогут предотвратить эмоциональное выгорание, если вы уже наблюдаете у себя некоторые из его симптомов:

  1. Изменения. Можно сменить работу, маршрут домой, записаться на дополнительные курсы, передвинуть мебель или обновить гардероб. Любые изменения стимулируют интерес к жизни и активизируют психику. Это помогает вырваться из монотонности одинаковых занятий.
  2. Уединение. Прогуляться в одиночестве или посидеть в тишине полчаса, закрыв двери на ключ, что поможет быстро восстановить силы среди дня.
  3. Самовыражение. Благодаря творческому выражению эмоций, такому как танцы, рисование, пение, человек освобождается от негативных переживаний. Кроме того, любое творчество помогает реализовать тот потенциал, для которого нет выхода в пространстве, где происходит выгорание.
  4. Физическая активность. Любые физические упражнения снимают напряжение, будь это тренажерный зал, бег, йога или физический труд (рубка дров, покос травы, поклейка обоев и т.д.).

Нужно научиться планировать свой день так, чтобы в нем было время не только для неотложных дел, но и для отдыха, и для любимых занятий.

Если вы выделяете для отдыха целые выходные, но проводите их, листая социальную ленту, то восполнение ресурса не происходит.

Важно иметь возможность полностью отключиться от работы или заботы о подопечном на этот промежуток времени и погрузиться в то, что радует, а не пребывать в режиме ожидания. Очень важно –получение сильных положительных эмоций.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Самостоятельно бороться с эмоциональным выгоранием можно путем переключения внимания, например, внося в рабочий день прогулки или пятиминутные перерывы.

Если эмоциональное истощение произошло из-за высокой степени личной ответственности, то следует научиться правильно расставлять приоритеты, выполнять прежде всего важные и срочные дела, а также останавливать себя при попытке сделать что-то вместо других.

Поскольку эмоциональное выгорание – это всегда стресс, необходимо снижать его уровень с помощью физической нагрузки, нормализации режима отдыха, а также сбалансированным питанием. Активно подключайте творчество как способ выражения эмоций.

Когда кажется, что силы необходимы только чтобы сосредоточиться на важных задачах, человек лишает себя ресурса. А дальше происходит истощение.

Поэтому в распорядок дня необходимо добавить восстанавливающие виды деятельности, которые приносят радость и ресурс, и делать это каждый день.

Важно понимать, что эмоциональное выгорание – это целый комплекс личностных особенностей и внешних событий, поэтому не всегда получается его преодолеть самостоятельно. Если человек не в состоянии справиться с ним самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к специалисту – психологу или психотерапевту.

Что такое синдром эмоционального выгорания и как с ним справиться самостоятельно

Эмоциональное выгорание

Наверняка, вы слышали выражение: “перегорел на работе”. Возможно, так говорили и о вас. Если долгожданный отдых не восполняет силы, а мысли о работе вызывают только раздражение, возможно, вы столкнулись с синдромом эмоционального выгорания. 

Это крайне неприятное состояние, при котором человек чувствует моральное и физическое истощение несколько месяцев подряд.

Работа, которая раньше приносила удовольствие, бесит и раздражает, не хочется общаться с людьми. Человеку очень сложно сосредоточиться на выполнении своих обязанностей.

Он может срывать сроки, не выполнять договоренности. При этом, объективно понимать свои ошибки, но все равно бездействовать.

Изо дня в день складывается ощущение, что прилетели дементоры и высосали всю радость. Конечно, у каждого из нас бывают плохие дни, когда накатывает хандра. Но если это состояние становится привычным, пора серьезно задуматься. 

Признаки синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)

Жизнь напоминает квест “дожить бы до пятницы”. Человек с ужасом понимает, что наступил новый день. Уже с утра он испытывает вялость, апатию и стойкое нежелание что-либо делать.

Кажется, что весь мир идет на тебя войной. Раздражает все: коллеги, родственники, партнер и даже случайный продавец в магазине. Складывается стойкое ощущение, что обстоятельства все время складываются против вас.

Частые простуды и болезни. На последних стадиях СЭВ тело начинает бунтовать и просить об отдыхе. У человека появляются головные боли, он часто простывает и замечает ухудшение зрения. 

Негативное отношение к клиентам и коллегам. Обычная просьба и справедливые замечания воспринимаются в штыки. Человек чувствует, что его не ценят и не уважают. Он совершенно не хочет вникать в рабочие вопросы, вносить правки или выдавать новые идеи. 

Бессмысленность жизни. Все чаще в голове возникает вопрос: “А зачем я это делаю?”. То, что ранее приносило радость, больше не ценится. Появляется стойкое желание закрыться в шкафу, уйти в лес и ничего не делать. 

Нет сил на проявление эмоций. Вам лень себя повеселить и развлечь, совершенно нет сил злиться на тупость начальства или клиентов. То, что раньше вызывало отклик, например, поход на концерт или в кино, сейчас не вызывает никаких эмоций.  

Если вы изредка ощущаете 1-3 проявления СЭВ, ничего страшного в этом нет. Это просто означает, что вы нормальный человек. Невозможно 24 на 7 улыбаться и радоваться жизни, как мужчина из рекламы майонеза. Но если подавленное, апатичное состояние стало нормальным, пора предпринимать меры. Само оно не рассосется. Уже на первых стадиях желательно найти возможность позаботиться о себе. 

Как себе помочь

Понять, что мешает остановиться и отдохнуть. Никто из нас не может пахать по 10-12 часов в сутки, это неестественный и нереалистичный стиль жизни. Постарайтесь осознать это и найти время для качественного отдыха. 

Возможно, некоторые сейчас скажут, что это невозможно. Сроки горят, надо платить за ипотеку, да и какой отдых может быть, если сейчас пандемия и поехать куда-то невозможно? Что бери отпуск, что не бери, все равно время пройдет в 4-х стенах. На самом деле, возможность отдохнуть можно найти практически в любой ситуации, если изменить свои убеждения и взгляды.  

Чаще всего, человеку-энерджайзеру мешают расслабиться не внешние обстоятельства, а негативные мысли в голове: “Делу время, а потехе час”, “Без меня с этим никто не справиться”, “Я потеряю деньги и не на что будет жить”, “Хорошего понемножку”. Попробуйте понаблюдать за собой. Честно ответьте себе на вопрос: 

  • почему я не позволяю себе отдыхать?
  • что я со всем этим буду делать?
  • что произойдет с моим телом, семьей, жизнью, если я сейчас не отдохну?
  • какие возможности я могу найти в сложившихся условиях, чтобы сменить на время обстановку или привнести новизну в свою жизнь (снять дом за городом/устроить романтическую ночь в отеле/делать привычные вещи по-новому) 

Способы преодоления эмоционального выгорания у каждого индивидуальны. Кому-то поможет сеанс ароматерапии или массажа, кто-то разгружает голову в спортзале. В некоторых случаях требуется помощь психолога. Поищите 2-3 “своих” метода, которые помогут конкретно вам. Это будет намного ценнее применения чужих методик. 

Поговорить с начальством и попросить отпуск. Перед разговором желательно подумать о том, что важно вашему руководителю. Скорее всего, чтобы рабочий процесс продолжался.

Представьте себя на его месте: к вам подходит человек и говорит “Мне нужно в отпуск”. На что бы вы согласились? В какое время лучше всего подходить? Например, через 20 минут после обеда или утром после продуктивного совещания.

Кому можно делегировать задачи, пока вас не будет? 

Мысленно смоделируйте ситуацию, что начальник соглашается на ваше предложение. Что вы ему говорите? В какой форме? 

Также подумайте, в каких случаях он может отказать и как вы ответите. Какие аргументы представите в вашу пользу? Например, что делегируете часть задач коллегам, 1 раз в день будете выходить на связь, останетесь в праздники. Озвучьте свою просьбу уверенно, без излишней требовательности.

Например: 

“Иван Иванович, мне бы очень хотелось взять отпуск со 2 до 10 числа. Свои задачи делегирую Марии, собираюсь выходить с ней на связь 1 раз в день. Буду очень признателен, если подпишите. У нас с семьей каждый год есть традиция — выезжать на неделю за город/уходить в поход/проводить время вместе”. 

Как правило, когда люди слышат слова традиции, правила, ценности, они быстрее идут на встречу. Конечно, бывают и исключения. Поэтому, очень важно, быть морально готовым, что вам откажут. В таком случае, уточните, когда вы вновь сможете вернуться к обсуждению этого вопроса.

Укрепить личные границы. Личные границы — это правила, как с вами можно, а как нельзя поступать. Если человек не знает своих личных границ, им легко манипулировать на работе. Коллеги и начальство будет не прочь скинуть на него часть своих обязанностей. 

Чтобы избежать такого положения вещей, вспомните ситуации, когда вы испытывали злость и раздражение. Например, вас вызвали на работу во время отпуска, начальник попросил доделать отчет в выходные или пришлось отвечать на звонки клиентов после 23:00. Не игнорируйте злость в такие моменты. 

Это важное чувство, говорит о том, что ваши границы нарушают. Подумайте, какие действия вы можете совершить, чтобы не допустить подобного. Можно завести дневник самонаблюдений, отследить часто повторяющиеся ситуации, свои реакции и записать действия, которые вы сделаете в будущем. Например, мне помогает ведение следующей таблицы: 

СитуацияЧто я испыталаЧто я сделаю, чтобы защитить границы
Клиентка прислала 5 ых сообщений в час ночи, с просьбой очень срочно ответитьНегодование, рабочий день уже давно закончилсяВежливо сообщить, в какое время я буду отвечать Отключать телефон после 20:00
Начальница решила устроить совещание в субботуЗлость, что на мое личное время претендуютНаучусь говорить НЕТВежливо сообщу, что в выходные у меня есть правило (традиция) не решать рабочие вопросы 

  Постепенно внедряйте в жизнь полезные действия из колонки три.

Упражнения для экспресс-восстановления

Легче поддерживать ресурсное состояние в течение дня, чем работать на скорости 140, а потом лежать без сил. Предлагаю вам три простых упражнения, которые помогут восполнить силы

Слив эмоций. Невыраженные злость, негодование, обида и другие неприятные эмоции застревают в нашем теле в виде телесных зажимов. Чем их больше, тем быстрее накапливается усталость. По возможности постарайтесь выразить негатив через действия. Например:

  • побить подушку (только не ту, на которой спите)
  • разбить старую посуду
  • покричать на землю
  • сделать интервальную тренировку в зале
  • поколотить боксерскую грушу
  • сходить в караоке 

Для экстренной помощи можно проделать следующее упражнение. Вспомните ситуацию, которая вывела из себя. Оцените от 0 о 10, насколько она раздражает сейчас. Желательно выбрать то, что “бесит” на 7-8 баллов.

Начните думать об этой ситуации, вдохнув побольше воздуха в грудь и сжав кулаки посильнее. Как только станет невозможно задерживать дыхание, с силой выдохните его и разожмите ладони. Снова оцените от 0 до 10, насколько сейчас ситуация вас раздражает.

Если ничего не изменилось, проделайте упражнение еще 2-3 раза. 

Поводы для радости и удовольствия. Наш мозг ленив и всеми способами хочет получить удовольствие. Без него он будет всячески саботировать рабочий процесс. Чтобы оставаться в ресурсном состоянии, составьте список вещей, которые вас радуют. 

Запишите все: от самых маленьких до глобальных. Желательно придумать приятные занятия для всех органов чувств: слуха, обоняния, зрения, осязания, вкуса. На каждый день выбирайте из списка одну-две приятности и награждайте себя за выполненную работу. 

Восемь комнат. Представьте свою жизнь в виде дома с 8-ю комнатами — это сферы вашей жизни.

Подумайте, в каких трех из них вы давно не были? Возможно, давно не убирались в комнате “здоровья”, не открывали дверь в “хобби” или забыли про “самообразование”.

Напишите, что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию и найти время для посещения этих комнат. Какие простые действия помогут? Например, продолжительный сон, встреча с друзьями, гаджет-детокс. Запланируйте эти простые действия. 

Иногда человек не может противостоять системе в конкретной организации. Например, у меня был опыт работы в компании со сменами по 14 часов и одним выходным в неделю. Условия труда и особенности корпоративной культуры просто физически не давали восстановиться. 

Проанализировав ситуацию, я выбрала уйти. Это было кардинальным решением, и, конечно, никого не призываю писать увольнительную. Но, если чувствуете, что “сгораете”, постарайтесь составить прогноз и разобраться: есть ли у вас шанс восстановиться именно на этой работе? Или пора искать что-то еще? 

Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться :: РБК Тренды

Эмоциональное выгорание

Почему в России считают, что выгореть на работе — это хорошо, причем тут неолиберализм, из-за чего возникает эмоциональное выгорание и как с ним справиться — разбираем синдром профессионального выгорания

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания.

Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности».

Мы собрали истории тех, кто прошел через похожее состояние, а психолог и эксперт из сферы благотворительности рассказали, как помочь себе в непростые времена.

Причины эмоционального выгорания

Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним — их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания.

Внешние факторы:

  1. Среда: нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
  2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
  3. Дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса
  4. Нелюбимая работа
  5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе

Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека, говорит Константин Почтенный, бизнес-тренер, психолог, педагог: «С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой — есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме».

Внутренние факторы:

  1. Гиперответственность: «должен сделать правильно, вовремя, идеально»
  2. Давление авторитета: престижное место работы, ответственность перед рекомендателем
  3. Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии», «если я буду мало работать, у меня не будет денег, я погибну от голода и нищеты»
  4. Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте
  5. Долженствования: «я должен быть успешнымвыглядеть состоявшимсядоказать кому-то что-то»
  6. Страх подвести

Признаки эмоционального выгорания

Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно, говорит Константин Почтенный: «Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние».

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Они касаются, например, возможных неудач на работе: «я не справлюсь, у меня не получится». Будущее представляется как неясное, тревожное, в нем все будет хуже, чем сейчас. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно.

Физическая усталость тоже возможна — человек начинает чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть.

Излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии.

Также появляется негативная оценка себя: человек считает, что он бесполезен, ни на что не способен, испытывает обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией», — говорит Константин Почтенный.

Иногда усталость это просто усталость, говорит психолог. Но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания — стоит попытаться помочь себе.

Также легко определить момент, когда пора обратиться за помощью к специалисту — как только впервые появляется мысль об этом.

«Жизнь всегда подкидывает стрессы, важно то, как человек будет их преодолевать», — говорит психолог.

«В самом по себе выгорании нет ничего плохого. Это организм бьет тревогу, сообщает, что в жизни что-то идет не так. Не стоит стараться срочно ликвидировать признаки выгорания, только чтобы продолжать работать в том же ритме. Наоборот, это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений».

Тест на эмоциональное выгорание

Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

  1. Вы постоянно чувствуете себя уставшим
  2. Не можете сконцентрироваться
  3. Стали хуже работать
  4. Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного
  5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
  6. Вам сложно начать что-то делать
  7. Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь
  8. Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье

Полина Солдатова, психотерапевт:

«Для современного человека есть два конфликтующих вызова: возможностей работать, учиться и быть лучше очень много (работать можно из любой точки, доступ к образованию и саморазвитию), при этом с этой информацией и скоростью невозможно выжить, необходимо осваивать навыки формирования собственных границ и заботы, доброты к себе.

С приходом интернета в жизнь каждого человека уровень тревожности по поводу собственного места в жизни повысился.

Смотря на образ жизни других, люди забывают, что видят только специально выбранный фрагмент жизни, с определенным акцентом — например, солнечное фото на природе и надпись «сегодня написала десять страниц своей будущей книги»).

И мгновенно испытывают неприятное чувство гонки («а я сегодня ничего не написала»). Мы постоянно проигрываем, хотя на самом деле гонки не существует».

Страх упущенных возможностей (FOMO, fear of missing out) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному выгоранию.

Современный мир неизбежно создает условия для эмоционального выгорания ( Luis Villasmil / Unsplash)

Как справиться с эмоциональным выгоранием

По словам Марии Макарушкиной, партнера компании «ЭКОПСИ Консалтинг», эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости и одной из его причин является личностный кризис. Таким образом, можно попробовать:

  • Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;
  • Установить границы:
    • между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);
    • между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);
    • между возможным и невыполнимым;
  • Больше проявлять заботу о себе и своем организме: добавить физические нагрузки, увеличить время и качество сна и т.д. Даже если это не решит основную причину эмоционального выгорания, это поможет испытывать меньше стресса и лучше справляться с нагрузкой.

Постсоветские мифы и выгорание как благо

На сегодняшний день эмоциональное выгорание — масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Однако в постсоветском обществе с ней связан набор стереотипов.

Полина Солдатова выделяет основные мифы:

  1. способность работать считается присущей всем, базовой и всегда присутствующей. Подразумевается, что каждого есть силы, всегда, вне зависимости от ситуации, чтобы продолжать работать. Труд является настолько базовой валютой, что легко обесценивается;
  2. не принято и запрещено уставать, делегировать ответственность, просить других о помощи, отказываться от сверхработы.

«Из-за того, что существует запрет на заботу о себе, свою усталость (которая имеет свойство накапливаться) легко обесценить, не придать значения плохому сну, раздраженности, апатии.

Стыд всегда с нами: каждому в жизни говорили, что он делает недостаточно, что все кругом стараются, что без усилий ничего не добиться, что одного таланта недостаточно, а лениться (то есть не иметь достаточно мотивации, чтобы что-то сделать) очень плохо.

Многие фразы сидят глубоко и начать относиться к себе с самосостраданием трудно».

Мария Макарушкина перечисляет еще несколько мифов:

  1. эмоциональное выгорание — признак усердия и самоотверженности сотрудника, который трудится на благо компании;
  2. выгорание требует особой постоянной заботы о сотруднике;
  3. выгорание — признак работы через силу, не «в потоке». Истинно вовлеченные сотрудники не выгорают.

«Иногда эти мифы противоречат друг другу. «Выгоревшие» сотрудники тех компаний, в которых процветает миф № 3, чаще остальных испытывают стыд. Они не говорят об этом внутри организации и с коллегами, но иногда выносят эту тему во время работы с внешними коучами. В целом же, по моему опыту, большинство компаний все-таки исповедуют миф № 1».

Можно предположить, что именно высокая нравственная оценка эмоционального выгорания создала почву для широкого обсуждения этой темы в нашем обществе. То есть, этот миф «помог» избежать стигматизации [5] этого состояния в обществе, как это происходит с большинством негативных эмоциональных состояний и психических расстройств.

Проблема компании, а не сотрудника

Земфира Саламова, преподаватель Школы культурологии НИУ ВШЭ:

«Исследователи эмоциональной культуры (например, К. Юханнисон) проводят параллели между нервозностью и перенапряжением, на которое жаловались жители больших городов начала XX века, — и эмоциональным, или психическим выгоранием. В обоих случаях человек испытывает беспокойство из-за несоблюдения требований, которые общество предъявляет к его ритму жизни.

В начале XX века крупные города поражали людей скоростью перемещений, коммуникации, впечатлений, а в конце XX века в развитых странах произошел переход к неолиберальной системе труда, в которой границы между отдыхом и работой стали максимально размытыми.

Сам термин «выгорание» очень метафоричен: выгореть может человек, изначально «горящий» — прежде всего, амбициями или идеалами. Их утрата наряду с невозможностью восстанавливать силы приводит к состоянию пустоты и эмоциональному истощению.

Подверженными выгоранию в 2000-е годы считались, в первую очередь, работники, много взаимодействующие с другими людьми (например, учителя, социальные работники), а также представители «креативных» профессий, работающие в сфере рекламы, массовых коммуникаций, культуры. Сегодня же труд в самых разных областях связывается с риском выгорания».

По словам эксперта по эмоциональному выгоранию Кристины Маслах, нужно рассматривать этот феномен как проблему компаний, а не отдельно взятых людей [6]: «Когда мы просто смотрим на человека, это означает: «Эй, мы должны лечить этого человека», «Вы не можете работать здесь, потому что вы проблема». Тогда это становится проблемой этого человека, а не ответственностью организации, в которой он работает». Однако даже принимая в расчет корень проблемы, эти же отдельно взятые люди нуждаются в действенных механизмах и практиках.

ПСИХОЛОГ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: