Конфликтология

Содержание
  1. Конфликтология как наука – основы, предмет, методы
  2. Что такое конфликтология?
  3. Конфликтология как наука
  4. Социальная конфликтология
  5. Задачи конфликтологии
  6. Методы конфликтологии
  7. Как устранить конфликт в итоге?
  8. Конфликтология – кем работать, обучение и перспективы развития
  9. Задачи конфликтолога
  10. Достоинства и недостатки
  11. Обучение специальности
  12. Заработок и карьерный рост
  13. Конфликтология как наука – предмет, методы, основы конфликтологии – Автор Своей Жизни
  14. Предмет, задачи и методы конфликтологии
  15. Конфликтология как наука: Объект,предмет, метод, связь с др науками
  16. Конфликтология как наука – Психология жизни
  17. Что изучает конфликтология?
  18. Предмет конфликтологии
  19. Кто такие конфликтологи?
  20. Рекомендуемая литература по конфликтологии
  21. Openedu.ru
  22. Формат
  23. Требования
  24. Программа курса
  25. Результаты обучения
  26. Формируемые компетенции
  27. Конфликтология как наука – предмет, методы, основы конфликтологии
  28. Принуждение как исход конфликта

Конфликтология как наука – основы, предмет, методы

Конфликтология

ВходРегистрация

Какой человек может сказать, что он никогда ни с кем не ссорился? Конфликтология занимается изучением не только процессов споров, но и причинами, этапами развития, а также методами разрешения ситуаций.

Основы и предмет данной науки помогают изучить одну из составляющих любых отношений, где бы они ни строились между людьми. Ведь по сути в любой сфере люди сталкиваются с конфликтными ситуациями.

И здесь важным становится умение их разрешать.

Не стремитесь поссориться. Будьте спокойны даже тогда, когда вам что-то не нравится. Вы ведь хотите решить вопрос, а не заставить кого-то нападать на вас в ответ.

Ваши отрицательные эмоции, которые возникают в результате того, что вам что-то не нравится, являются вашими же врагами. Они заставляют вас поступать таким образом, чтобы всего лишь причинить боль вашему оппоненту. Другими словами, вы стремитесь наказать, обидеть, огорчить другого человека, а не решить ту проблему, которая вызвала у вас отрицательные эмоции.

Держите у себя в голове мысль о том, что вы не стремитесь поссориться. Зачем вам это нужно – ссориться? Вы всего лишь добьетесь того, что на вас будут обижены. Но решите ли вы вопрос? Нет. Вы всего лишь поссоритесь, а вопроса не решите. Этого вы хотите достичь?

Если вы хотите разрешить конфликтную ситуацию, тогда не поддавайтесь на свои отрицательные эмоции. Воспринимайте их всего лишь как показатели того, что вам что-то не нравится, неинтересно, неприятно.

После чего переключитесь на то, чтобы решить вопрос, который вызвал у вас эти чувства. Постарайтесь сохранить спокойствие и поговорить с человеком о самой проблеме, не нападая на него. Не нужно обвинять и критиковать.

Направьте усилия на нахождение правильных слов, которые четко передадут ваше недовольство и желания, чего вы хотите от другого человека.

Однако не все так просто. Если бы конфликты устранялись простым контролем эмоций, тогда больше мира существовало бы между людьми. Однако все чаще можно столкнуться с тем, что даже в мирной ссоре люди продолжают оставаться врагами. Как решать конфликты в данной ситуации, расскажет наука конфликтологии, о которой будет говориться на сайте психологической помощи psymedcare.ru.

Что такое конфликтология?

Конфликтологией является наука по изучению причин зарождения, процессов протекания, эскалации и развития ситуации, а также методов устранения проблемы с последующим ее завершением. Другими словами, предметом конфликтологии становится сам конфликт, который определяется ею как противостояние, конфронтация.

Что такое конфликт? Это спор между двумя людьми, который основывается на двух противоречащих друг друга мнениях, интересах, взглядах. Зачастую у конфликта есть объект, за который борются обе стороны. Каждая из сторон желает отстоять свою позицию, поэтому пускает в ход различные способы преодоления всех возникающих преград.

Обычно во время спора люди создают препятствия друг другу, чтобы вторая сторона сдалась под натиском аргументов, реалий жизни, угроз и пр. Если оппонент не сдается, тогда он тоже выдвигает в адрес собеседника преграду. Порой люди настолько увлекаются своим спором, что даже забывают о том, из-за чего все началось. У некоторых людей споры длятся годами.

Все началось с одной ссоры, а затем начинают возникать другие предметы для споров. Все доходит до того, что люди превращаются в постоянных врагов, которые постоянно занимаются тем, что спорят. Они уже априори начинают встречу со спора, приходя ко мнению, что они точно никогда не договорятся.

А ведь последующие ссоры стали причиной того, что первый конфликт не был завершен.

Сначала выясните, почему на вас обижаются, чтобы вам не казалось, будто ваши просьбы или присутствие обижает другого человека. Многие люди предпочитают не выяснять причины недовольства своих оппонентов. И это та ошибка, которую совершают именно они.

Как можно сделать правильные выводы, если вы не знаете полной картины происходящего? Это все равно, что готовить блюдо, не зная полный состав ингредиентов. Если вы хотите получить вкусное блюдо, вам нужно знать весь рецепт и процесс приготовления.

Точно так же и в ссоре: невозможно понять, были вы правы или нет, пока знаете причины своего недовольства, а что происходило в голове вашего собеседника – нет.

Разберитесь в причинах ссоры, чтобы сделать правильные выводы. Сначала постарайтесь узнать, почему на вас обижаются, что вы сделали, что вызвало у другого отрицательную реакцию. Лишь тогда, сопоставив картину происходящего, которую видели вы и ваш оппонент, вы сможете понять, что произошло и кто кого неправильно понял.

Вы не ищете виноватых, а пытаетесь всего лишь выяснить ситуацию, чтобы не тратить время на бессмысленные обиды.

Зачем горевать, если можно жить дружно и весело? Для этого нужно уметь слушать не только себя, но и другого человека, который будет говорить плохое только о вас, а не о себе. Но это нужно, чтобы выяснить всю картину происходящего.

А если вы просто убежите от разговора о том, что неправильного сделали вы, тогда проявите собственную трусость.

Конфликтология как наука

Конфликтология считает, что человеческая жизнь полна различных конфронтаций и противоречий. Достаточно часто индивид сталкивается с ситуациями, когда он должен отстаивать свое мнение, бороться за свое желание и интересы. Если рассматривать историю всего человечества, то на протяжении всего существования люди вступали в различные конфликты.

Поначалу люди боролись за ресурсы и земли, кто-то боролся просто за власть и положение в обществе. Конфликты разворачивались на всех уровнях: между отдельными людьми, между народами, между цивилизациями и даже континентами.

Однако в человеческой душе живут надежда и желание на то, чтобы сотворить утопический мир, в котором люди перестанут конфликтовать. Вот почему создаются государства со своими устоями, законами и правилами приличия. Все это позволяет людям как можно реже сталкиваться с конфликтами.

Конечно, распри и ссоры не исключаются полностью из жизней людей. Однако существующие устои все же помогают их снизить до минимума.

Поскольку именно конфликты лежат во всех войнах, преступных действиях людей, которые привели к гибели миллионов лиц, конфликтология стала отдельной наукой, которая рассматривает все процессы, связанные с конфликтными ситуациями. Особое место занимает в данном вопросе все многообразие противоречий, которые возникают между людьми на различных уровнях.

Целью конфликтологии является не столько изучение природы конфликтов, сколько предложение людям вариантов того, как избежать спор, быстро их устранить, достичь наконец-то утопической жизни.

Однако психологи сомневаются в том, что этого можно будет достичь быстро.

Хоть конфликтология и предлагает варианты решения многих спорных проблем, люди продолжают оставаться конфликтными, агрессивными и бескомпромиссными.

Социальная конфликтология

Конфликтология становится социальной не только потому, что споры возникают между людьми, но и потому что здесь включаются многие социальные факторы.

Конфликт может возникать внутри одного индивида, между двумя людьми и даже между группами и государствами. Однако в самом конфликте есть предметы, на которые опираются люди.

Это и воспитание, и имеющиеся качества характера, и социальные роли, и манеры поведения, и т. д.

Конфликт может, к примеру, возникнуть на основе того, что человек должен выполнять сразу несколько ролей, что требует совершения определенных действий, которые могут не согласовываться между собой.

Конфликт имеет причины своего зарождение. А этих причин может быть великое множество: взгляды, ценности, интересы, традиции различных народов и пр. В самом процессе спора участвуют манеры поведения, качества характера и шаблонные действия, которые приняты в социуме.

Таким образом, социальная конфликтология изучает сам процесс конфликта, начиная с его зарождения и продолжая его развитием, которое основывается на том, что думают и делают люди в процессе спора.

Задачи конфликтологии

Поскольку конфликты возникают между людьми на всех уровнях жизни, конфликтология становится предметом изучения в различных областях: в психологии, политологии, социологии, менеджменте и т. д. Какие задачи ставит перед собой сама конфликтология?

  • Изучение самих причин конфронтаций.
  • Предоставление знаний людям, которые желают быть осведомлены, как выходить из конфликтных ситуаций.
  • Создание базы знаний по прогнозированию зарождения, хода развития и решения конфликта.

Другими задачами конфликтологии становятся изучение методов по предотвращению конфликтов. Это должно происходить в самом начале, когда спор только начинается, а также урегулирование конфликтных ситуаций с целью избегания преступных действий и прочих негативных поступков людей.

Методы конфликтологии

Главными методами конфликтологии являются:

  • Опрос – сбор мнений и рассуждений отдельных лиц путем анкетирования и тестирования, чтобы узнать их реакции или модели поведения.
  • Эксперимент – практическое воссоздание ситуации конфликта с целью проверки конкретного теоретического знания.
  • Наблюдение – исследователь просто наблюдает либо сам становится участником конфликта с целью проведения эксперимента и подтверждения или отрицания какого-либо знания.
  • Исследование документов – изучение информации, которая хранится на различных носителях.
  • Комплексное исследование – использование методов.

Как устранить конфликт в итоге?

Замечали, как часто спорящие люди не могут остановиться в своем споре? Почему так происходит? Вроде обе стороны высказали каждый свое мнение и уже можно разойтись, чтобы подумать в тишине, если не получается сделать этого на месте. Но нет: оппоненты продолжают спор, повторяя свою точку зрения вновь и вновь, как заезженная пластинка.

https://www.youtube.com/watch?v=c3gbeCDUTKw

Почему ссора только распаляется и не утихает? В споре принимают участие как минимум две конфликтные стороны. А значит, есть тот, кто выбирает позицию спорить до победного конца, не оставляя вопрос нерешенным, и тот, кто поддерживает данную игру.

1 – Тот, кто не хочет заканчивать спор, пока вопрос не будет решен (и желательно, чтобы была выбрана именно его точка зрения).

Это так называемая «язва», которая, скорее всего, и начала весь спор. Этот человек намерен решить вопрос или просто любит спорить, поэтому не в его интересах заканчивать ссору. есть люди, которые любят наблюдать страдания других.

Есть люди, которые только таким образом привлекают к себе внимание.

Так, зачем им заканчивать спор, если вместе с тем и закончится их наслаждение вниманием или страданиями? Поэтому эти люди продолжают ссориться до тех пор, пока его оппонент сам не уйдет от разговора.

2 – Тот, кто поддерживает игру своего оппонента.

Есть люди, которые просто не замечают, как сами поддерживают игру своего оппонента. Вы можете чувствовать себя обессиленными, уставшими. Но почему вы не разворачиваетесь и не уходите в другую комнату? Что вам мешает? Может, принципы или желание тоже решить вопрос.

если вы понимаете, что уже все сказали и ваш спор идет по кругу (ничего нового вы не слышите), тогда просто завершите разговор. Вопрос не решен? В таких условиях он никогда не решится. Вам и вашему оппоненту пора остаться наедине с самими собой и подумать, сделать свои выводы.

Поэтому лучше уйдите сами, если ваш оппонент лишь распаляет ссору.

Почему ссора только распаляется и не утихает? Потому сами спорящие люди его не заканчивают. Если вы больше не слышите новую информацию и ваш спор затянулся, то сами его завершите, потому что ваш оппонент может просто наслаждаться вашим вниманием к нему или страданиями, волнениями, которые вы испытываете во время конфликта.

Другие записи журнала

Конфликтология – кем работать, обучение и перспективы развития

Конфликтология

Чтобы стать конфликтологом, необходимо получить высшее образование, а также обладать такими личными качествами, как эмпатия, системное мышление, наблюдательность, стратегическое видение ситуации, коммуникабельность, стрессоустойчивость и способность убеждать.

Конфликтология — прикладная наука, занимающаяся изучением конфликтов между личностью и группой, а также межгрупповыми разногласиями.

Дисциплина подразделяется на несколько категорий:

  1. Практикующий конфликтолог — специалист работает над конфликтом, составляет прогноз развития, регулирует и управляет конфликтной ситуацией.
  2. Академик-конфликтолог — человек, который занимается научной деятельностью, изучает саму природу конфликтологии, теорию и принципы.
  3. Посредник-конфликтолог выступает в качестве медиатора в штате компании — переговорщика между конфликтующими сторонами.

В задачи конфликтолога входит налаживание здорового психологического климата в коллективе. Существует определенный принцип, по которому развивается любой конфликт. Алгоритм делится на этапы зарождения, протекания и завершения конфликтной ситуации. Конфликтолог может применять свои знания в любой сфере жизни, но чаще профессия востребована в трудовых коллективах.

От того, насколько конструктивно будут разрешены разногласия, а также предупреждено их дальнейшее возникновение, зависит продуктивность сотрудников в коллективе и работа компании в целом.

Задачи конфликтолога

Конфликтология относится к науке, включающей в себя несколько дисциплин — психологию, политологию, культурологию, обществознание, философию и ряд других направлений. Конфликт-менеджер или конфликтолог относится к профессии типа «человек-человек», это помогающие направления. У будущего специалиста должно быть доброжелательное отношение к людям и высокий уровень стрессоустойчивости.

В свободное от работы время ты можешь подзаработать на биржах фриланса (на написании комментариев, отзывах или простых действиях в соцсетях) – выбирай что тебе больше нравится и начинай зарабатывать!

До XX века знания о конфликтах не были систематизированы. Впервые этот процесс описал Карл Маркс. В 50−60- годах наука развилась и переросла в отдельное направление.

Известные миру конфликтологи — это Льюис Козер, который явлется основоположником конфликтологии, а также автором книги «Функции социального конфликта». Другой исследователь социальных конфликтов, В. А.

Светлов, рассматривает единую теорию конфликта (ЕТК).

Специалисты по разрешению конфликтов изучают все аспекты сложившейся ситуации в коллективе.

Конфликтолог должен уметь выслушивать и распознавать проблемы, иметь абстрагированное мнение вне зависимости от личных симпатий.

В противном случае будет трудно выполнить работу и конструктивно разрешить конфликт. По выявленным паттернам в конкретной ситуации специалист определяет дальнейшее развитие конфликтов.

В основные задачи конфликтолога входят:

  • анализ психологического климата;
  • разработка мер для урегулирования конфликтных вопросов и предупреждения дальнейшего их развития;
  • профилактические меры в разрешении конфликтных ситуаций, недопущение их перехода в активную стадию;
  • мирное урегулирование спорных моментов, нахождение компромиссов и оптимального решения конфликта между противоборствующими сторонами;
  • психологическая поддержка участников спора после завершения конфликтного процесса;
  • разработка программы по снижению напряженности в коллективе. Сюда входят методики по ослаблению напряженности в моменты принятия важных управленческих решений, что оказывает влияние на структуру трудового коллектива.

Грамотный специалист предусматривает не только возможные столкновения, их решения, но и позволяет случиться некоторым спорным ситуациям, чтобы помочь сторонам разобраться в разногласиях.

Достоинства и недостатки

Из-за новизны профессии на рынке труда отсутствует высокий уровень конкуренции. К тому же спрос на способных специалистов повышается, так как навык управления конфликтными ситуациями сегодня остро необходим.

К основным плюсам можно отнести:

  • Это развивающаяся и перспективная профессия.
  • Практически любому коллективу требуется такой специалист, поэтому вакансия всегда востребована.
  • Работа позволяет развиваться, проводить научные исследования, а полученные знания и навыки полезны в личной жизни.
  • С приобретением опыта можно открыть частную практику по психологическому сопровождению в конфликтных ситуациях.

Недостатками специальности являются малая осведомленность людей о наличии подобного направления в оказании услуг, а также непонимание особенностей специализации. Вакансия более востребована в крупных городах, к тому же есть немалая доля консервативно настроенных людей, которые не видят особой пользы в должности.

Обучение специальности

Для работы конфликт-менеджером необходимо получить высшее образование по специальности 37.03.02. Формат обучения может быть разным: очным, заочным или очно-заочным. Длительность обучающей программы от 4 до 5 лет.

Чтобы поступить на специальность, абитуриенту нужно сдать экзамен по обществознанию, так как это базовый предмет, вторым является русский язык. В зависимости от вуза, для вступительных испытаний требуются оценки ЕГЭ по обществознанию, русскому языку, иностранному языку и истории.

Учиться можно после 11 классов или на базе первого высшего образования. Подходит наличие диплома по одной из смежных специальностей: психология, юриспруденция, управление персоналом или социология. Для профессиональной переподготовки на конфликтолога можно пройти курсы в дистанционном или заочном формате.

Кафедры конфликтологии по коду специальности — 37.03.02 есть в следующих вузах:

  • СПбГУ. На кафедре конфликтологии преподают теоретические знания и прикладные навыки. Изучают политические, этнические, юридические технологии разрешения споров.
  • РГСУ. Конфликтология преподается в очной или заочной форме. Продолжительность обучения 5 лет.
  • МГУ им. М. В. Ломоносова. На факультете политологии готовят выпускников по решению кризисных вопросов: как управлять, прогнозировать проблемы. Активным студентам предлагается участие в миротворческих миссиях ООН.
  • СПбГУП. Ориентация в основном на социально-трудовые разногласия. Ученики ведут исследовательскую работу. Университет дает высокий уровень знаний.
  • ДФУ. Получить образование можно очно в школе международных исследований. Вопрос конструктивного взаимодействия стоит очень строго, учитывая близкую расположенность региона с соседними государствами.
  • Институт экономики и антикризисного управления.

Как видно из списка, факультет конфликтологии представлен не во многих учреждениях. Кроме стандартной системы ведения лекций, в учреждениях проводят тренинги, деловые игры, разбирают кейсы.

Заработок и карьерный рост

Относительно молодая профессия для отечественного рынка труда имеет хорошую перспективу развития. На вакансию чаще приглашают в организации с современной корпоративной политикой — это коммерческий сектор, где больше всего частных компаний.

В государственных структурах пока что должность менее востребована. Однако соискатель может трудоустроиться в банк, суд, налоговые органы, полицию или социальные службы. Для работы подходят должности корпоративного директора, руководителя пресс-службы, консультанта по налаживанию микроклимата в коллективе, HR-менеджера.

Специалисты подобного профиля нередко востребованы в сферах бизнеса, дипломатии, педагогики, менеджмента. Зарплата конфликт-менеджера будет зависеть от наработанного опыта, дополнительного уровня подготовки и экономической политики компании, в которой он работает.

Сегодня в России конфликтологи могут зарабатывать от 22 000 до 45 000 рублей. В Москве зарплата специалиста находится в пределах 50 000—70 000 рублей. Профессионал с 5-летним стажем может рассчитывать на 50−60 тыс. рублей, при этом зарабатывать дополнительно проведением тренингов для различных организаций.

Способность управлять человеческими ресурсами позволяет конфликт-менеджеру вырасти до руководящих постов. Карьерный рост в этой области предполагает повышение уровня профессионализма, от чего будут зависеть и зарплатные ожидания.

Конфликтология как наука – предмет, методы, основы конфликтологии – Автор Своей Жизни

Конфликтология

Конфликтология смогла стать самостоятельной отраслью научного знания, когда были выделены объект и предмет исследования, сформулированы основные цели и задачи, сформировался свой конфликтологический категорийный аппарат.

При этом необходимо учитывать, что конфликтология по прежнему остается междисциплинарной областью научного знания.

Она объединяет теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтами, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.

К основным категориям конфликтологии как науки относят: конфликт, консенсус, противостояние, противоборство, конфликтная ситуация, инцидент, интрига, медиаторство (посредничество), конфликтогены, компромисс, избегание и др.

Определившись с объектом, предметом, категорийным (понятийным) аппаратом, необходимо дать определение конфликтологии как науки. В современной конфликтологической науке их достаточно много, от чисто теоретических до практических.

Это обусловлено тем, что с одной стороны, общепринятое понимание ее статуса пока не сложилось, а с другой – тем, что современная конфликтология, являясь прикладной научной дисциплиной, одновременно является и сферой практической работы по предупреждению и урегулированию конфликтов.

Самое общее представление о предмете конфликтологии даст этимология слова «конфликтология» – наука о конфликтах.

Более точное представление можно получить из следующего определения: Конфликтология — наука о природе, причинах и динамике развития конфликта, методах и средствах его предупреждения, регулирования и разрешения. Объект конфликтологии: Конфликт как социально-психологическое явление.

Предмет конфликтологии: Социальная природа, типы, динамика развития конфликта, пути, методы и средства его предупреждения и разрешения.

Конфликтология как наука носит комплексный характер, одновременно имеет теоретическую и практическую (прикладную) направленность.

Теоретическая направленность конфликтологии обусловлена тем, что она изучает объективную и субъективную природу конфликта, причины их возникновения и формы протекания, динамику развития, пути и способы его разрешения.

Практическая направленность обусловлена тем, что она: помогает распознавать конфликты и принимать надлежащие меры по их профилактике; – позволяет лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях;

– вырабатывает конкретные рекомендации по предупреждению и конструктивному разрешению конкретных конфликтов.

Основные функции конфликтологии как науки: — Теоретическая; — Познавательная;

— Прикладная.

Теоретическая функция конфликтологии заключается в исследовании конфликта как социально-психологического явления, развитии его общей теории.

Познавательная функция заключается в вооружении знанием о природе конфликта, причинах его возникновения, динамике развития, конструктивных и деструктивных функциях, приемах и способах предупреждения и разрешения.

Прикладная – в упреждении конфликтов, разрешении реальных конфликтов различных уровней в различных сферах, удержании равновесия между конфликтующими сторонами в рамках конструктивного взаимодействия.

Следует отметить, что с середины 60-х годов XX в. в мире появилась профессия – конфликтолог. Ее представители принимают участие почти во всех переговорных процессах.

Во многих штатах при судах официально работают профессиональные медиаторы, занимающиеся урегулированием (разрешением) гражданских конфликтов во внесудебном порядке, что значительно снизило нагрузку на суды по рассмотрению гражданских исков.

Конфликтология использует определенную методологию, совокупность соответствующих методов.

Методологической основой конфликтологии как науки выступает понимание конфликта как разновидности социально-психологического противоречия.

Основные методы конфликтологии: – Методы предупреждения, разрешения (регулирования) конфликтов; – Методы сбора информации;

– Методы анализа и обработки данных.

Методы сбора информации: – Наблюдение; – Контент-анализ; – Изучение документов;

– Опрос и др..

Методы анализа данных: – Статистический анализ; – Системный анализ; – Исторический анализ; – Корпоративный анализ;

– Социометрический анализ.

Методы управления конфликтами: – Методы влияния и воздействия; – Методы нормативной регуляции; – Метод картографии; – Методы психологической защиты;

– Методы ведения переговоров.

Следует отметить, что в последние годы активизировался интерес к разработке и научному обоснованию современных методов, методик и техник диагностирования конфликтов и конфликтного поведения. Выделяются работы В.А. Ядова, В.К.Кузьмина и В.Е. Семенова, Н.В. Гришиной, Н.И. Леонова и др..

https://www..com/watch?v=c3gbeCDUTKw

Таким образом, мы рассмотрели основные методологические проблемы конфликтологии как науки, историю ее возникновения и этапы развития, основные исторически сложившиеся концепции и направления, определили объект и предмет конфликтологии, ее функции, категорийный аппарат, охарактеризовали группы основных методов.

Предмет, задачи и методы конфликтологии

Особенности развития конфликтологии в России.

В СССР конфликтология долгое время не развивалась, из-за господствовавшей «теории бесконфликтности» (острые конфликты утаивались). Однако со временем к. становились многообразнее и острее. Главный конфликт – конфликт между господствовавшей советской и партийной элитой, номенклатурой и большинством народа, который с огромной силой и выплеснулся наружу в начале 90-х годов.

В советской науке долгое время понятие конфликт возникало только в контексте изучения западного образа жизни: у них конфликты были, а у нас нет.

Важнейшая черта идеологии социализма – принцип единства, который носил всеобщий характер: единство советского народа, стирание границ между умственным трудом и физическим, единство партии и народа, сближение города и деревни, единство рабочего класса и крестьянства с советской интеллигенцией. Данный способ видения социальной действительности пронизывал все сферы общества.

Даже в литературе и искусстве господствовал принцип бесконфликтности. Конфликты могли быть только проявлением враждебной западной идеологии или пережитков прошлого. Определенные основания для социалистической идеологии были, так как общество тоталитарное отличается от демократического меньшей свободой, а следовательно, и меньшей конфликтностью.

Представление о социализме как обществе, лишенном социальных противоречий накладывали запрет на изучение противоречий и конфликтов не только в политической области, но и в экономике, культуре. Конфликт как нормальная форма взаимодействия между людьми исключался.

С середины 50-х годов, когда теория конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, в советской литературе стали появляться первые исследования по про­блемам социального конфликта: исследования о конфликтах в международных отношениях, в семье и на производстве.

Но все же в целом западная теория конфликта в советской литера­туре оценивалась резко негативно. Она квалифицировалась как «бур­жуазная», «антикоммунистическая».

Подчерки­валось, что эта теория является, с одной стороны, альтернативой марксизму, а с другой стороны, противостоит некоторым устарев­шим буржуазным концепциям.

В 80-е некоторые советские социологи вынуждены были признать определенные достижения западной конфликтологии.

В начале 80-х рассматривалась проблема конфликта, появляются первые работы (Бородкин, Коряк «Внимание, конфликт!»). Конец 80-х – рождение конфликтологии в России.

Наука интенсивно развивается, создание кафедр при институтах, выпуск специальных изданий, конференции, симпозиумы, научные работы.

В постсоветский период столкновения стали развиваться на всех уровнях: межнациональном, межгрупповом и межличностном. Они приобрели самые острые формы, включая вооруженные конфликты – Карабах, Северная Осетия, Чечня. В этих условиях возникла потребность в разработке отечественной конфликтологии.

В 90-е гг. в России складывается понимание конфликтологии как науки, которая имеет несколько направлений:

· Философско-социальное: глобализация проблемы, методология, философские аспекты конфликта.

· Организационносоциологическое: причина, динамика к. (совместно с психологией управления, организационным поведением)

· Индивидуально-психологическое: особенности людей, личностные качества, поведение в конфликте, выбор стратегии.

Конфликтология в России большое внимание уделяет причинам возникновения противоречий, условиям перерастания в конфликтное поведение, путям предотвращения и регулирования конфликта. Прикладная конфликтология только складывается, развивается в рамках психотерапии. В 1990-х гг. – практика медиаторства.

Большую роль в этом сыграла Российско-Американская программа по конфликтологии, в рамках которой было организовано обучение конфликтологов – медиаторов. На этой основе в Санкт-Петербурге в 1993г. был открыт первый в России Центр разрешения конфликтов, а в 1997 г.

создан Кубок конфликтологов, объединивший профессиональных конфликтологов – медиаторов.

Предмет, задачи и методы конфликтологии

Под предметом любой науки понимается мысленная, идеальная, теоретическая модель того объекта, части или сферы действительности, на который направлен ее главный интерес.

Предметом конфликтологии – идеальная модель конфликтно­го взаимодействия, его теория, основой которой выступает понятий­ный аппарат с его центральным звеном — категорией конфликта. Объект конфликтологии — сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных, «живых» конфликтов от детских ссор и до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.

Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, которая служит причиной раздора между сторонами (проблемы власти, взаимоотношений).

Если современная теория конфликта – результат длительного процесса познания, то ее методология – совокупность способов достижения и построе­ния этого знания, его дальнейшего расширения и углубления.

1) структурно – функциональный. Способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Рассматривает явление в состоянии покоя. Преимущество метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении как социальный конфликт.

Совокупность объекта конфликта, состава его участников, уровня напряженности конф­ликтного взаимодействия образуют структуру конфликта, а роль этих элементов – их функция в конфликте. Выявление структурных элементов и их функций в кон­фликте является важнейшей предпосылкой его успешного регули­рования.

«-» — статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений.

2) процессуально – динамический Важнейший инструмент процессуального анализа — опреде­ление основных этапов или стадий развития конфликта.

Напри­мер, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продол­житься в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями.

Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и в направлении снижения уровня, раз­рядки напряженности.

3) метод типологизации Способствует более глубокому уяс­нению устойчивых, сущностных признаков конфликтов, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Служит связующим звеном эмпирического, конкретно-соци­ологического и теоретического уровней исследования, обеспечиваю­щим поиск общего в особенном и единичном.

Конфликтология как наука: Объект,предмет, метод, связь с др науками

Управление конфликтами как элемент системы управления персоналом

Управление конфликтом это процесс целенаправленного устранения причин, породивших конфликт,и приведение участников конфликта в соответствии со сложившимися нормами взаимоотношений.

1 Управление конфликтами 2 Система управления персоналом Подсистема трудовых отношений:

  • Анализ и регулирование взаимоотношений
  • Управление производственными конфликтами и стрессами
  • Социально-психологическая диагностика
  • Управление взаимодействием с профсоюзом.

Подсистема социального развития:

  • Управление социальными конфликтами и стрессами
  • Организация социального страхования

Подсистема планирования найма и учета персонала:

  • Маркетинг персонала
  • Планирование численности персонала
  • Учет приема, перемещений, поощрений и увольнений персонала
  • Управление занятостью

Подсистема условий труда: — соблюдением требований психофизиологии труда; — соблюдением требований эргономики труда; — соблюдением требований технической эстетики; — соблюдением требований по охране труда и технике безопасности;

17)Методы изучения конфликтов

– совокупность способов и приемов изучения конфликтов, конфликтных ситуаций и конфликтного поведения личности (группы).

Конфликтология как наука – Психология жизни

Конфликтология

Конфликтология – это наука, изучающая причины возникновения, развития, эскалации, разрешения конфликтов всех уровней с последующим их завершением.

Простыми словами конфликтология занимается урегулированием конфликтов в межличностных и общественных отношениях людей. Когда проблема обсуждается на ранней стадии её развития, спорная конфликтная ситуация разрешается с пользой для каждой из сторон. Профессиональным и детальным изучением этих вопросов занимаются конфликтологи.

Что изучает конфликтология?

Конфликтология как наука изучает пути возникновения конфликтных ситуаций, их динамику и способы урегулирования.

Конфликтология как наука тесно взаимосвязана с экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией, с историей, объясняющей причины человеческого поведения, и ряда других общественных наук, конкретизирующих природу, механизмы, закономерности развития и последствия конфликтов различных типов. Психология конфликтов кратко

Помимо перечисленных областей знаний этот ряд наук можно дополнить правоведением, которое изучает юридические модели взаимодействия между индивидами.

Конфликтология как наука имеет максимум общего с социологической наукой и социальной психологией, поскольку эти области знаний исследуют взаимодействие людей.

Предмет конфликтологии

Предметом конфликтологии как науки являются сами конфликты, которые рассматриваются ею в качестве противоречия между субъектами, конфронтации, а также конфронтации в качестве процессов, характеризуемых определенным строением и условиями протекания.

Объектами изучения конфликтологии становятся социальные конфликты, всё многообразие противоречий, спорные ситуации в сфере психологии.

Изучаемые субъекты – это личность, общественные группы и институты. Предметом конфликтологии как науки становится их поведение в обстановке конфликта, всё то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния.

Кто такие конфликтологи?

Профессия конфликтолог появилась в 60-х годах 20 века. Сегодня уже существуют целые организации, основной деятельностью которых является разрешение конфликтов любой сложности в разных сферах.

Например, медиаторы -профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтологи как специалисты тесно взаимодействуют с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб. Как выйти из конфликта победителем?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что они на профессиональном уровне решают сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию оппонентов.

Рекомендуемая литература по конфликтологии

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. «Конфликтология»Гришина Н.Е. «Психология конфликта»Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии»

Карнеги Д. «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Openedu.ru

Конфликтология

  • 14 недель
  • от 1 до 2 часов в неделю
  • 2 зачётных единицы

Сегодня конфликтология является завершенной наукой, теоретически осмысливающей причины конфликта и мира, устойчивые конфликтные и неконфликтные связи на различных уровнях индивидуального и группового, общественного и международного взаимодействия, а также учебной дисциплиной, в рамках которой представлены знания о конфликте и мире.

Учебная дисциплина «Конфликтология» – это уникальная дисциплина, дающая обучающимся знания, умения и навыки анализа и работы с конфликтом, протекающим в различных сферах жизни общества, технологиях предупреждения, управления, разрешения конфликтов и трудовых споров, сохранения и укрепления социального мира и партнёрства. Обучающиеся, освоившие данную дисциплину, свободно оперируют инструментарием, необходимым для предупреждения, управления и разрешения конфликтов различного уровня и  степени сложности, осуществляют научную деятельность и практику по разрешению конфликтов и поддержанию мира в различных социальных средах. Дисциплина основана на принципе восхождения от абстрактного к конкретному: вместе с теоретическим осмыслением конфликта развивает практические навыки и умения вмешательства в конфликт и управления им.

Формат

Форма обучения заочная (дистанционная). Еженедельные занятия будут включать просмотр тематических видеолекций,  изучение дополнительных материалов и выполнение тестовых заданий с автоматизированной проверкой результатов, тестирование по пройденному материалу. Для получения сертификата необходимо выполнить все задания, тесты и написать финальный экзамен.

Требования

Для успешного освоения дисциплины обучающиеся должны обладать подготовкой, достаточной для приобретения в процессе обучения компетенций, соответствующих первому семестру основной образовательной программы.

Программа курса

Модуль 1. Тема Предмет конфликтологии и методологические основы исследования конфликта

Модуль 2. Тема Социальная конфликтология

Модуль 3. Тема Экономическая конфликтология

Модуль 4. Тема Политическая конфликтология

Модуль 5. Тема Конфликтология духовной сферы

Модуль 6. Тема Этноконфликтология

Модуль 7. Тема Организационно-управленческая конфликтология

Модуль 8. Тема Семейная конфликтология

Модуль 9. Тема Конфликтология межличностного взаимодействия

Модуль 10. Тема Конфликтология международных отношений

Модуль 11. Тема Педагогическая конфликтология

Модуль 12. Тема Социальные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира

Модуль 13. Тема Переговорные технологии в урегулировании конфликта

Модуль 14. Тема Медиативные технологии урегулирования конфликта

Результаты обучения

По завершении этого курса учащиеся будут

Уметь:

1. Диагностировать конфликт

2. Оценивать данные о конфликтных и мирных способах взаимодействия

3. Определять альтернативные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира

Знать:

1. Социальную природу конфликта и мира в различных сферах жизни общества

2. Природу конфликтов в социальных и организационно-управленческих системах

3. Переговорные и медиативные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира

Владеть:

1. Навыкамиисследования конфликта, технологий урегулирования и поддержания мира

2. Навыками формирования бесконфликтного социального пространства, мирных способов социального взаимодействия

3. Навыками переговорного и медиативного урегулирования конфликтов

Формируемые компетенции

УК-1. Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач

УК-4 Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах

Доктор политических наук
Профессор кафедры конфликтологии

Кандидат социологических наук
Доцент кафедры конфликтологии

Доктор философских наук
Профессор кафедры конфликтологии

Ассистент кафедры конфликтологии

Кандидат психологических наук
Доцент кафедры конфликтологии

Кандидат биологических наук
Доцент кафедры конфликтологии

Кандидат политических наук
Старший преподаватель кафедры конфликтологии

Кандидат социологических наук
Старший преподаватель кафедры конфликтологии

Кандидат политических наук
Старший преподаватель кафедры конфликтологии

Кандидат политических наук
Доцент кафедры конфликтологии

Кандидат политических наук
Доцент кафедры конфликтологии

По данному курсу возможно получение сертификата.

Стоимость прохождения процедур оценки результатов обучения с идентификацией личности – 1800 Р.

Конфликтология как наука – предмет, методы, основы конфликтологии

Конфликтология

Какой человек может сказать, что он никогда ни с кем не ссорился? Конфликтология занимается изучением не только процессов споров, но и причинами, этапами развития, а также методами разрешения ситуаций.

Основы и предмет данной науки помогают изучить одну из составляющих любых отношений, где бы они ни строились между людьми. Ведь по сути в любой сфере люди сталкиваются с конфликтными ситуациями.

И здесь важным становится умение их разрешать.

Не стремитесь поссориться. Будьте спокойны даже тогда, когда вам что-то не нравится. Вы ведь хотите решить вопрос, а не заставить кого-то нападать на вас в ответ.

Ваши отрицательные эмоции, которые возникают в результате того, что вам что-то не нравится, являются вашими же врагами. Они заставляют вас поступать таким образом, чтобы всего лишь причинить боль вашему оппоненту. Другими словами, вы стремитесь наказать, обидеть, огорчить другого человека, а не решить ту проблему, которая вызвала у вас отрицательные эмоции.

Держите у себя в голове мысль о том, что вы не стремитесь поссориться. Зачем вам это нужно – ссориться? Вы всего лишь добьетесь того, что на вас будут обижены. Но решите ли вы вопрос? Нет. Вы всего лишь поссоритесь, а вопроса не решите. Этого вы хотите достичь?

Если вы хотите разрешить конфликтную ситуацию, тогда не поддавайтесь на свои отрицательные эмоции. Воспринимайте их всего лишь как показатели того, что вам что-то не нравится, неинтересно, неприятно.

После чего переключитесь на то, чтобы решить вопрос, который вызвал у вас эти чувства. Постарайтесь сохранить спокойствие и поговорить с человеком о самой проблеме, не нападая на него. Не нужно обвинять и критиковать.

Направьте усилия на нахождение правильных слов, которые четко передадут ваше недовольство и желания, чего вы хотите от другого человека.

Однако не все так просто. Если бы конфликты устранялись простым контролем эмоций, тогда больше мира существовало бы между людьми. Однако все чаще можно столкнуться с тем, что даже в мирной ссоре люди продолжают оставаться врагами. Как решать конфликты в данной ситуации, расскажет наука конфликтологии, о которой будет говориться на сайте психологической помощи psymedcare.ru.

Принуждение как исход конфликта

Этот способ является самым худшим, так как в процессе его действия полностью игнорируются интересы одной из сторон. Такой тип разрешения конфликта – хотя его очень сложно назвать выходом из ситуации – часто присущ супружеской жизни.

Один из партнеров может считать, что имеет право заставлять другого выполнять какие-либо действия по своему усмотрению – например, стирать одежду в предназначенное для отдыха время.

Конечно, второй супруг может и согласиться выполнить этот приказ, но внутри себя он будет ощущать униженность, что порождает только череду ответных реакций и желание отомстить.

Способ принуждения также часто используется в отношениях между руководителем и подчиненным.

К сожалению, многие руководители не осознают границ своих полномочий либо их мотивы на самом деле не совпадают с продуктивными ценностями тех или иных компаний.

Необоснованно ущемляя интересы работника, руководитель не получит ничего, кроме постоянной текучки кадров, плохо выполненной работы или саботажа.

Далее, следующей сферой, где применяется принуждение, являются отношения между родителем и ребенком. И здесь, как и в предыдущих примерах, постоянным навязыванием своей воли авторитарный родитель не добьется никаких позитивных результатов.

Он либо воспитает личность со множеством психологических комплексов, чем распишется в собственной несостоятельности как родитель и взрослый человек вообще.

Либо – в ближайшем времени или более отдаленном – он столкнется с тем, что чадо начнет проявлять бунт.

Конфликтология – это отрасль знания, теоретического осмысления и применения на практике полученной информации. Поэтому применять методы разрешения разногласий, разработанные конфликтологами, можно в любой конкретной сфере – начиная от международных отношений, заканчивая семейными.

ПСИХОЛОГ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: